[FAQ] Nokia PC Suite

Nokia Connection Manager, Nokia Content Copier

Quando uso o Nokia Content Copier para transferir meus contatos de um celular para outro, alguns números de telefone ficam faltando. Importei arquivos de backup para meu celular com o Nokia Content Copier. Agora, há contatos com números de telefone faltando.



Para tentar resolver esse problema, desative seu aparelho Nokia. Remova e recoloque a bateria de seu aparelho. Quando você ativar o aparelho, todos os bancos de dados devem estar acessíveis para o Nokia PC Suite.



Quando você utilizar o Nokia Content Copier para criar um arquivo de backup que contenha contatos, verifique se no relatório de backup há notificações sobre conteúdos que não foram adicionados.



Certifique-se de que nenhum número de telefone esteja definido como padrão em seu aparelho Nokia. O Nokia Content Copier não suporta a transferência de números de telefones definidos como padrão.



Não consigo fazer backup nem restaurar contatos e itens de calendário com o Nokia Content Copier.



Para tentar resolver esse problema, reinicie seu aparelho Nokia. Quando você ativá-lo novamente, todos os bancos de dados devem estar acessíveis pelo Nokia Content Copier. Certifique-se de que outros aplicativos do Nokia PC Suite não estejam funcionando ao mesmo tempo (por exemplo, Nokia PC Sync e Nokia Phone Browser).



Se o Intellisync Mobile Suite estiver instalado em seu aparelho Nokia, esse aplicativo deve ser desinstalado antes de você usar o Nokia Content Copier. Para mais informações sobre como desinstalar aplicativos, consulte o guia do usuário de seu aparelho Nokia.



Por que o Nokia Phone Browser mostra a mensagem de erro "Não foi possível completar a operação"?



A combinação de alguns ambientes e aplicativos instalados ou desinstalados pode causar essa mensagem de erro quando você tenta abrir uma pasta no Nokia Phone Browser de um aparelho conectado.



Baixe e execute o PC Suite Cleaner 3.3: http://www.nokia.com.br/pcsuite > Suporte > PC Suite Cleaner.

Selecione "Problema ao usar o Nokia PC Suite". Após reiniciar seu computador, o Nokia Phone Browser deve funcionar corretamente.



] Se o PC Suite Cleaner não resolver, experimente o seguinte: feche todos os aplicativos e abra o prompt de comando do Windows (Iniciar > Executar). Digite "cmd" e pressione [enter]. Digite o comando "Regsvr32.exe %Windir%\System32\Ole32.dll" e pressione [enter]. Reinicie seu computador e tente abrir o Nokia Phone Browser.



Se você ainda receber a mensagem de erro, vá até o site da Microsoft http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=318378 para obter mais informações sobre como reparar o Windows Explorer.



Não consigo adicionar uma imagem em miniatura a um contato usando o Nokia Contacts Editor.



Imagens em miniatura podem ser adicionadas nos smartphones Nokia 9300/9300i, Nokia 9500 Communicator, Nokia 7710, aparelhos Nokia com S60 e aparelhos Nokia Série 40 que possuem campos separados para nome e sobrenome de contatos.



Não consigo encontrar o Nokia Connection Manager no Painel de Controle do meu Windows XP 64-bits.



O applet de Painel de Controle do Connection Manager está no Painel de Controle de 32-bits. Você pode acessá-lo pelo Painel de Controle de 64-bits clicando em "Visualizar Ícones do Painel de Controle x86". O "Visualizar Ícones do Painel de Controle x86" é um atalho no Painel de Controle de 64-bits para tornar o Painel de Controle de 32-bits disponível no ambiente de 64-bits.

PIN, Senha

Preciso digitar minha senha de Lotus Notes cada vez que uso o aplicativo Nokia PC Sync para sincronizar dados?



Não. Você pode especificar sua senha de Lotus Notes nas configurações do Nokia PC Sync para facilitar a sincronização. Abra suas configurações de sincronização e a aba Lotus Notes 5.0/6.0. Clique em Avançado e você poderá digitar sua senha. Você também pode salvar sua senha no 3º passo das opções Avançadas quando estiver criando as configurações de sincronização.



Sua senha de Lotus Notes para o Nokia PC Sync fica criptografada e não pode ser lida por outros usuários.

Software, sistema

Quais são os requisitos de software no celular para usar o Nokia PC Suite?



O Nokia PC Suite suporta todas as versões de software oficialmente publicadas. Verifique a compatibilidade de seu aparelho com o Nokia PC Suite em: http://www.nokia.com.br/pcsuite > Funções suportadas pelo seu modelo de celular.

Nokia PC Suite 4x/5x

Recebi a mensagem de erro "MMList vazio".



Essa mensagem de erro aparece se o usuário atual não possui direitos de acesso apropriados para o registro do Windows.

Certifique-se de que você possui a última versão do PC Suite instalada no seu computador. Você pode baixar a versão mais recente em http://www.nokia.com.br/pcsuite. Alguns computadores atuais suportam Data Execution Prevention (DEP) que pode causar a mensagem acima. Experimente desabilitar o DEP de hardware (veja o manual de instruções do seu computador para mais informações) ou faça o seguinte:



- Vá até Iniciar > Configurações > Painel de Controle > Sistema > Avançado > Desempenho, Configurações > Prevenção de Execução de Dados.

- Selecione "Ativar DEP somente para programas e serviços essenciais do Windows".



Se o problema continuar, entre em contato com a Nokia para obter ajuda.



Posso usar o Nokia PC Suite com meu aparelho antigo?



Ainda que a versão mais recente do Nokia PC Suite esteja configurada para mais de cem modelos de aparelhos, o suporte para modelos mais antigos é limitado. O assistente de download em http://www.nokia.com.br/pcsuite ajuda a escolher a versão correta do programa, dependendo do modelo de seu aparelho e de seu sistema operacional.



Suporte limitado para modelos antigos na versão atual do PC Suite significa que você pode usar os seguintes aplicativos: Nokia PC Sync e o Nokia Content Copier apenas para transferir seu conteúdo pessoal para o novo aparelho, por meio do PC. Os modelos mais antigos suportados pela versão mais recente do Nokia PC Suite são Nokia 8310, Nokia 6510 e o Nokia 6310i. Você pode sincronizar contatos e informações de calendário entre seu aparelho e o Gerenciador de Informações Pessoais (PIM) e transferir contatos e mensagens para um novo aparelho suportado.



Usei Nokia PC Suite 4.x ou 5.x e salvei mensagens de texto (SMS) antigas com o Phone Editor. Onde estão as minhas mensagens e como faço para vê-las?



As mensagens são armazenados na seguinte pasta: C:\Program Files\Common Files\Nokia\MPDB40.

Essa pasta contém o arquivo SmsDB.mdb. Use o Microsoft Access para abrir o arquivo. Você não pode abrir esse arquivo com as versões 6.x do PC Suite.



Possuo um Nokia 5140, Nokia 6610i, Nokia 7610 ou Nokia 9500 Communicator e também Windows 95, 98 ou ME instalado no meu PC. Existe uma versão de Nokia PC Suite para mim?



Infelizmente não. Os aplicativos contidos no Nokia PC Suite versão 6.0 ou maior são compatíveis apenas com Windows 2000 e Windows XP, ou as versões mais antigas de Nokia PC Suite não são compatíveis com o software dos modelos mais modernos de celulares Nokia. Para poder usar o Nokia PC Suite com esses aparelhos mais novos, você precisa ter o sistema operacional Windows 2000 ou XP instalado no seu PC compatível.



O benefício é de que todos os modelos futuros de aparelhos Nokia utilizarão a mesma versão de Nokia PC Suite, o que significa que a transferência de dados será mais fácil e confiável quando você trocar de um telefone Nokia para outro.

Vídeos

Estou tentando abrir o View Multimedia (no Nokia Multimedia Player), mas recebo uma mensagem de erro "O Nokia Multimedia Player encontrou um problema e precisa fechar". Outros aplicativos do Nokia PC Suite abrem corretamente.



Esse problema pode ser causado por alguns codecs de terceiros instalados no mesmo computador que o Nokia PC Suite. Ao abrir, o Nokia Multimedia Player carrega todos os codecs instalados na memória. Se um codec de multimídia não é compatível com o Nokia Multimedia Player, essa mensagem de erro aparece..



Para resolver esse problema, experimente desinstalar um a um os codecs de multimídia de terceiros instalados em seu PC. Após desinstalar um codec, experimente reiniciar o Nokia Multimedia Player. Se ele não reiniciar, desinstale o próximo codec. Continue fazendo isso até que o Nokia Multimedia Player inicie com sucesso.



Então, você pode tentar reinstalar os outros codecs de multimídia que você desinstalou.



Não consigo reproduzir um arquivo de vídeo com o Nokia Multimedia Player.



Você provavelmente recebe uma mensagem sobre a falta de um codec de vídeo ou não vê a imagem. O Nokia Multimedia Player não pode reproduzir vídeo se a ferramenta de conversão necessária (ou seja, um codec) não estiver instalada em seu computador. Por favor, instale a versão mais recente do Windows Media Player, disponível no site da Microsoft. Alguns vídeos podem precisar de codecs especiais que não estão incluídos no pacote de codecs do Windows Media Player. A Internet oferece vários pacotes de codecs de multimídia que também contêm codecs fora do padrão. A Nokia não garante softwares de terceiros instalados em seu PC.



Por que recebo uma mensagem de erro "Não foi possível carregar arquivos de mídia" quando tento conectar meu aparelho ao PC?



Você provavelmente atualizou seu Nokia PC Suite e o processo não foi bem sucedido. Por favor, baixe o Nokia PC Suite Cleaner em http://www.nokia.com.br/pcsuite > Suporte. Desinstale o Nokia PC Suite e execute o Nokia PC Suite Cleaner com a opção "Limpar Meu Computador". Reinicie seu computador e instale a versão mais recente do Nokia PC Suite.



Selecionei a caixa "Apagar imagens e vídeos do celular" na página de configuração do Image Store. O Image Store apaga todos os arquivos .jpg e também aqueles que foram salvos no celular como clip-art ou imagens de pano de fundo na pasta de gráficos.



Se você selecionar essa opção, o Image Store irá transferir todos os arquivos de imagem para o PC e irá apagá-los do celular.



O Nokia PC Suite suporta arquivos de vídeo .3G2?



Não, arquivos .3G2 não são suportados. Este formato inclui uma trilha de áudio EVRC, que não é suportada pelo Nokia PC Suite.



Tento instalar o Nokia PC Suite e recebo uma mensagem InstallShield que diz "1155: Arquivo C:\PCS6.x\1\INSTMSIA.EXE não encontrado".



Essa mensagem é mostrada ao instalar o Nokia PC Suite em Windows 98 ou Windows ME e o Microsoft Windows Installer não está instalado na sua máquina. Esses sistemas operacionais não são suportados pelo Nokia PC Suite e a instalação não pode continuar. Por favor, veja os sistemas operacionais suportados na seção sobre Requisitos de Sistema.



Considerações finais:



- Todos os links externos contidos aqui são redirecionados ao site da Nokia

- Fonte: www.nokia.com.br