galera, eh o seguinte, Foi contratado serviço de "Internet movel pre", para utilizar a internet ilimitadamente no mes sem cobrar nada a mais(dos R$9,90 que forao cobrado na adesao), em seguida, fiz o cancelamento para APENAS não ser renovado automaticamente no proximo mês, feito isso, a vivo começou a cobrar dos meus créditos comuns e a mesma não quer me ressarcir do valor.... OBSERVAÇÃO: Eu fiz esse cancelamento de renovação automatico antes mesmo de começar a utilizar o pacote de dados no qual havia adquirido com a assinatura do plano.....
Mesmo tendo pago os R$ 9,90 da adesão, ao cancelar a renovação o plano foi cancelado (encerra no mesma hora) , e por isso começa a cobrança normal debitando de seus créditos... provavelmente a vivo deve ter feito crédito da adesão na sua linha, mas já deve ter sido usado... só mesmo um extrato detalhado para te confirmar..
