Vivo 3G Plus - Bloqueio do Controle de Velocidade

Oi Pessoal,

Alguém já fez o "Bloqueio do Controle de Velocidade" da Vivo?

Contratei o plano Vivo Smartphone 100 Ilimitado 3G Plus, na primeira semana ficou com velocidade de 3Mbps, quando virou o ciclo de faturamento, a velocidade voltou para o plano antigo. Uma semana tentando solucionar e nada, então passei para o Vivo Smartphone 200 Ilimitado 3G Plus, resolveu o problema da velocidade mas quando chega nos 2GB a velocidade é reduzida para 128Kbps e fica um lixo, leva anos para carregar uma página. Liguei para a Vivo e solicitei o Bloqueio do Controle de Velocidade, após passar por 4 atendentes, consegui falar com a Telma Lopes e ela após insistir que não era possível fazer o procedimento, falou com a supervisão e fez o bloqueio da redução. Minha velocidade voltou ao normal após utilizar a franquia. Porém, ao virar novamente o ciclo, reduziu a velocidade. Liguei para a Vivo e o atendente Anderson disse que o procedimento poderia ser realizado somente uma vez porque eu já estava ciente da redução. Reclamei na Anatel e a Analista da Vivo, Angelica de Sousa, me ligou após 4 dias, primeiro dizendo que não existia esse procedimento, depois disse que ele existia mas era indevido, depois de eu insistir ela disse que poderia fazer mas que não estava funcionando mais, ou seja, me enrolou. A reclamação na Anatel continuou aberta e a Vivo não fez nada, não mandou email, não ligou, nada!

Procurando na internet, vi que outras pessoas também fizeram o procedimento e deu certo. Eu fiz uma vez e funcionou, ele não iria deixar de existir de repente!

Aí quero saber se alguém aqui do fórum também conseguiu.

Esse mês veio uma cobrança a mais, mas não liguei para saber. O advogado da empresa onde trabalho, disse que essas causas os clientes sempre ganham!

Ah, está em contrato? Que curioso, contratei em Abril, e só em Julho o contrato estava disponível no site. Dava um erro na página quando clicava no link! E que assinatura? Que eu saiba não é possível assinar nada em uma ligação! Consultei um advogado e ele disse que esse tipo de contrato não é o correto porque o cliente não pode mudar as cláusulas do contrato se não concordar com alguma coisa. Outra coisa, eu nunca tinha visto multa por fazer upgrade de serviços! Pois a Vivo conseguiu fazer isso!

Olha, eu já vi amigos que ganharam sim da Vivo e da Claro, também consultei os advogados da empresa onde trabalho, segundo eles é ganho de causa sim. No momento em que contratei, os atendentes não informaram sobre a redução de velocidade ou cobrança de excedente, o contrato não estava disponível!

Já colocaram na minha linha um plano de Internet para Iphone, sendo que não tenho Iphone e já tinha um plano de Internet ativo, cobraram multa por upgrade de plano, o atendimento é péssimo, já fiquei 2h 3min em apenas uma ligação, já estou esgotado! O único motivo de não ter cancelado ainda é que utilizo muito o Programa de Pontos que agora é o Vivo Valoriza e pelo que vejo, a Vivo é a operadora que tem o sinal menos ruim.

Mas essa não é a questão, a minha indignação é que eles podem melhorar a navegação tirando esse bloqueio mas não fazem!

A Vivo é uma bosta mesmo, e enrola os clientes. Vc falou certo quando disse que ela possui o sinal menos ruinzinho. Aqui cai direto essa porcaria do 3g, e com isso fica quase impossível fazer determinados download. Quando o link é direto e sem aquele tempo chato de espera, criado nos sites só pra complicar, se vc não tem conta prêmio, ai consigo fazer download, porém em sites de tempo é impossível pois a praga do sinal cai e dá erro no download.

Já to pensando em contratar o Oi velox, colocar um roteador wifi em casa, e esquecer essa peste de empresa Vivo

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